Dasar Privasi ra8 – Perlindungan Data Pengguna Malaysia

1 Pengenalan

ra8 ("kami", "platform") mengambil privasi ahli dengan sangat serius. Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan, mendedahkan dan melindungi maklumat peribadi anda semasa anda menggunakan platform ra8 di ra8.pro, termasuk aplikasi mudah alih ra8 dan semua perkhidmatan yang berkaitan.

Kami beroperasi selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia serta piawaian keselamatan antarabangsa yang diterima pakai. Setiap keputusan yang melibatkan pengendalian data dibuat dengan mengutamakan kepentingan dan keselamatan ahli kami terlebih dahulu.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna yang mengakses atau mendaftar di platform ra8, termasuk pelawat tanpa akaun, ahli berdaftar, dan mana-mana pihak yang berinteraksi dengan platform kami melalui sebarang peranti atau saluran komunikasi.

2 Maklumat Yang Dikumpul

ra8 mengumpul maklumat dalam beberapa kategori bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah jenis-jenis maklumat yang kami kumpulkan:

3 Cara Penggunaan Data

Maklumat yang kami kumpulkan digunakan secara khusus untuk tujuan-tujuan berikut dan tidak lebih daripada itu:

• Mencipta, menguruskan dan mengesahkan akaun ahli termasuk proses KYC yang diwajibkan.
• Memproses semua transaksi kewangan termasuk deposit, pengeluaran dan pengurusan baki akaun.
• Menyediakan perkhidmatan sokongan pelanggan yang responsif dan berkesan.
• Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram dan aktiviti haram yang lain.
• Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi dan promosi yang berkaitan.
• Mematuhi kewajipan undang-undang dan keperluan pihak berkuasa yang berkenaan.
• Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik fungsi dan pengalaman platform secara keseluruhan.
• Memperibadikan pengalaman permainan anda berdasarkan keutamaan dan sejarah permainan.

Kami tidak menggunakan data anda untuk membuat keputusan automatik yang memberi kesan besar kepada anda tanpa campur tangan manusia. Setiap keputusan kritikal yang melibatkan akaun anda, seperti penggantungan atau semakan keselamatan, melibatkan semakan oleh pasukan kami.

4 Perkongsian Maklumat

ra8 tidak menjual, tidak menyewa dan tidak mendedahkan maklumat peribadi ahli kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu, kami mungkin perlu berkongsi maklumat dengan pihak-pihak berikut:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: maklumat yang diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran anda dengan selamat melalui saluran pembayaran yang diluluskan.
• Pembekal Pengesahan Identiti: maklumat KYC yang diperlukan untuk mengesahkan identiti anda selaras dengan keperluan pematuhan.
• Pihak Berkuasa Undang-Undang: maklumat yang diwajibkan oleh perintah mahkamah, waran atau arahan daripada agensi penguatkuasaan undang-undang yang sah.
• Pembekal Analitik: data agregat dan tanpa nama yang digunakan untuk memahami corak penggunaan platform secara umum.

Semua pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang kami gunakan terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan maklumat anda untuk tujuan yang telah dipersetujui. Kami memastikan standard perlindungan data yang setara diterapkan kepada semua pihak yang menerima data anda.

5 Penyimpanan & Keselamatan Data

ra8 menggunakan infrastruktur pelayan yang selamat dan berprestasi tinggi untuk menyimpan semua data ahli. Pelayan kami dilindungi oleh beberapa lapisan keselamatan termasuk tembok api (firewall) peringkat korporat, sistem pengesanan pencerobohan (IDS), dan pemantauan keselamatan 24 jam sehari.

Tempoh Penyimpanan Data: Maklumat akaun aktif disimpan selagi akaun anda kekal aktif. Setelah akaun ditutup, maklumat peribadi disimpan selama minimum 5 tahun bagi memenuhi keperluan undang-undang dan pematuhan anti-pengubahan wang haram (AML). Selepas tempoh ini, data akan dihapuskan secara selamat.

Langkah-Langkah Keselamatan: Semua data sensitif termasuk kata laluan dan maklumat kewangan disimpan dalam format bersulitkan menggunakan algoritma penyulitan yang diiktiraf industri. Akses kepada data ahli adalah terhad kepada kakitangan yang mempunyai keperluan perniagaan yang sah sahaja.

6 Kuki & Teknologi Penjejakan

ra8 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan dalam peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

• Kuki Penting: diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dimatikan.
• Kuki Analitik: membantu kami memahami cara penggunaan platform untuk tujuan penambahbaikan berterusan.
• Kuki Keutamaan: menyimpan tetapan dan keutamaan anda supaya pengalaman anda lebih selesa setiap kali mengakses platform.

Anda boleh mengawal dan memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda. Namun perlu diingatkan bahawa mematikan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sesetengah ciri platform ra8. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki, sila rujuk dokumentasi pelayar web anda.

7 Hak-Hak Anda

Sebagai ahli ra8 dan subjek data di bawah PDPA Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan maklumat peribadi anda:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui Live Chat di platform ra8 atau e-mel ke [email protected]. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja. Sesetengah permintaan mungkin tertakluk kepada pengesahan identiti terlebih dahulu.

8 Privasi Kanak-Kanak

Platform ra8 tidak ditujukan kepada individu yang berumur bawah 18 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpul maklumat peribadi daripada kanak-kanak atau individu bawah umur. Sekiranya kami mendapati bahawa kami telah mengumpul data daripada seseorang yang berumur bawah 18 tahun tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam maklumat tersebut dan menutup akaun berkenaan.

Sekiranya anda merupakan ibu bapa atau penjaga yang percaya bahawa anak anda telah mendaftar di platform kami, sila hubungi kami dengan segera melalui saluran sokongan yang disediakan supaya kami boleh mengambil tindakan yang sewajarnya.

9 Pautan Pihak Ketiga

Platform ra8 mungkin mengandungi pautan kepada laman web atau perkhidmatan pihak ketiga untuk kemudahan maklumat sahaja. Pautan-pautan ini tidak bermakna kami mengesahkan atau bertanggungjawab ke atas kandungan, dasar privasi atau amalan keselamatan laman web tersebut.

Kami menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi setiap laman web yang anda lawati. ra8 tidak mempunyai kawalan ke atas dan tidak bertanggungjawab ke atas kandungan atau amalan privasi mana-mana laman web pihak ketiga yang dikunjungi melalui pautan di platform kami.

10 Perubahan Kepada Dasar Privasi

ra8 berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang yang baharu, atau penambahbaikan perkhidmatan. Setiap versi baharu akan diterbitkan di laman ra8.pro dengan tarikh berkuat kuasa yang jelas.

Bagi perubahan yang ketara, kami akan memaklumkan ahli melalui notifikasi dalam platform atau e-mel ke alamat yang berdaftar. Penggunaan berterusan platform ra8 selepas tarikh berkuat kuasa sesuatu pindaan bermaksud anda menerima dan bersetuju dengan versi Dasar Privasi yang dikemas kini.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala supaya anda sentiasa mendapat maklumat terkini tentang bagaimana kami melindungi privasi anda.

11 Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau aduan berkenaan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda, jangan teragak-agak untuk menghubungi kami melalui saluran berikut: